AyV Grupo Inmobiliario S.A.S.

Hola, Robinson. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que se presentaron durante la administración de tu inmueble. En este caso reconocemos que el pago se realizó por fuera de la fecha establecida debido a un error interno en nuestro proceso, situación que ya fue corregida y el pago correspondiente fue realizado.

Respecto a la atención, queremos aclarar que para brindar un mejor seguimiento y dejar trazabilidad de cada solicitud, nuestros clientes activos cuentan con la plataforma TenantCloud como canal principal de atención. Sin embargo, entendemos que esto no reemplaza una comunicación oportuna y reconocemos que debemos seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta.

Agradecemos tus observaciones, ya que nos permiten fortalecer nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes. Te deseamos muchos éxitos en tus proyectos.

Estimada Adriana María, lamentamos sinceramente la percepción que tuvieron sobre nuestro servicio y entendemos la preocupación que esta situación les generó.

En ese momento presentamos inconvenientes internos en nuestros procesos administrativos, los cuales impactaron algunos pagos y nuestra capacidad de respuesta. Asumimos esa responsabilidad y, desde entonces, hemos venido implementando mejoras importantes para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.

Queremos informar que, a la fecha, todas las obligaciones pendientes con ustedes fueron canceladas en su totalidad y no existe ningún saldo por pagar.

Agradecemos el tiempo que se tomaron para compartir su experiencia, ya que este tipo de comentarios nos ha permitido fortalecer nuestros procesos internos y seguir trabajando para brindar un servicio más oportuno y transparente.

Sra. Luz Dary, lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestra empresa haya sido negativa y entendemos completamente su inconformidad.

Durante este proceso cometimos errores que hoy reconocemos con total transparencia. Hubo demoras en la atención del inconveniente presentado en el primer piso, así como fallas en nuestra comunicación y en algunos procesos administrativos. Sabemos que esto afectó la confianza que depositaron en nosotros y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.

También consideramos importante brindar el contexto completo de la situación. Desde que se evidenció el problema de la red sanitaria, este fue informado a la propietaria mediante videos y se realizaron las gestiones correspondientes para evaluar la reparación. Tras la inspección, se concluyó que la intervención debía ser de mayor alcance y que, por las condiciones del trabajo y los olores que se generarían, era recomendable realizarla con el inmueble desocupado, razón por la cual se inició el proceso de entrega de la totalidad de la casa.

Durante dicha entrega se realizó un recorrido conjunto, donde el segundo y tercer piso fueron recibidos a satisfacción. Respecto al primer piso, acordamos suministrar una caneca de pintura, la cual ya fue adquirida y está pendiente de entrega únicamente porque no ha sido posible coordinar el encuentro con ustedes.

En relación con el canon pendiente, este ya se encuentra en proceso con nuestro departamento de contabilidad para su respectiva gestión.

Sobre las llaves, queremos aclarar que en ningún momento se pretendió dejar abandonado el inmueble. Debido a que la entrega no pudo concretarse en el horario previsto y teníamos otro compromiso previamente agendado, les informamos que las llaves del primer piso quedarían en un lugar seguro para que pudieran recogerlas posteriormente.

Sabemos que ninguna explicación cambia la experiencia que vivieron. Sin embargo, sí queremos que quienes lean esta reseña sepan que, aunque cometimos errores importantes, nunca dejamos de asumir nuestra responsabilidad ni de buscar una solución. Hoy seguimos respondiendo por los compromisos adquiridos y, a partir de situaciones como esta, hemos fortalecido nuestros procesos internos y la forma en que nos comunicamos con propietarios y arrendatarios para evitar que hechos similares vuelvan a repetirse.

Agradecemos sus observaciones porque nos permiten mejorar. Nuestro compromiso es que cada experiencia, incluso las más difíciles, nos ayude a construir una empresa más organizada, más cercana y con un mejor servicio.

¡Muchas gracias, Víctor! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva. Trabajamos cada día para brindar una atención cercana, transparente y oportuna, acompañando a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Gracias por confiar en A&V Grupo Inmobiliario S.A.S.; comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo el servicio que nuestros propietarios y arrendatarios merecen. ¡Siempre será un gusto atenderte!

¡Muchas gracias, Camilo, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un servicio ágil, profesional y que pudimos acompañarte para arrendar tu apartamento sin inconvenientes. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Siempre será un gusto contar contigo!

Paola, lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo con nuestro servicio y entendemos completamente la molestia que esto le generó. Reconocemos que en ese momento presentamos fallas importantes en nuestros tiempos de respuesta y en la comunicación con nuestros clientes, aspectos que no reflejan el nivel de servicio que buscamos prestar.

Precisamente por situaciones como esta hemos realizado cambios en nuestros procesos internos, implementando nuevas herramientas de gestión y seguimiento para mejorar la atención, la comunicación y el control de cada caso.

Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y seguir fortaleciendo nuestro servicio. Nuestro compromiso siempre ha sido responder por la administración de cada inmueble y brindar una atención cada vez más oportuna y eficiente.

¡Muchas gracias, Yenifer! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos enormemente tus palabras y la confianza que depositaste en nuestro equipo. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso, dedicación y transparencia para brindar siempre el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo de AyV Grupo Inmobiliario S.A.S.

Andrea, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención clara, oportuna y profesional por parte de nuestra asesora Karen Gómez. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para brindar un servicio cercano, transparente y de calidad. Fue un gusto acompañarte durante el proceso y esperamos poder ayudarte nuevamente cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en AyV Grupo Inmobiliario S.A.S.!

¡Paulina, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que depositaste en nosotros! Nos alegra saber que pudimos acompañarlos y brindarles el apoyo que necesitaban durante un proceso tan importante como una mudanza. En AyV Grupo Inmobiliario S.A.S. trabajamos para estar presentes cuando nuestros clientes más lo necesitan. Te deseamos muchos éxitos y que disfrutes al máximo de tu nuevo hogar. ¡Siempre será un gusto atenderte!

¡Daniel, muchísimas gracias por tu recomendación y por dedicar unos minutos para compartir tu experiencia! Nos alegra saber que percibiste la organización y el compromiso con los que trabajamos cada proceso inmobiliario. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y a brindar un servicio cada vez más eficiente y transparente. Será un gusto volver a acompañarte cuando lo necesites. ¡Un fuerte abrazo de todo el equipo de AyV Grupo Inmobiliario S.A.S.!

¡Muchas gracias, Josemith! Nos alegra saber que pudimos acompañarte de manera ágil y brindarte la atención que necesitabas durante todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con compromiso, cercanía y profesionalismo para ofrecer siempre la mejor experiencia. ¡Gracias por confiar en AyV Grupo Inmobiliario S.A.S.!

Adriana, muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza que depositó en A&V Grupo Inmobiliario. Nos alegra saber que logramos arrendar su inmueble en menos tiempo del esperado y que el proceso cumplió con sus expectativas. Trabajamos cada día para brindar un servicio ágil, transparente y con un acompañamiento permanente. Seguiremos comprometidos en administrar su patrimonio con la misma dedicación. ¡Gracias por recomendarnos y por permitirnos hacer parte de este proceso!

Paula, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue claro, ágil y que nuestro equipo pudo brindarte la atención que necesitabas desde el primer momento. En AyV Grupo Inmobiliario S.A.S. trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente, oportuno y con el acompañamiento que nuestros clientes merecen. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos!

¡Muchas gracias, Dayana! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue positiva y que la atención brindada por David cumplió con tus expectativas. En A&V Grupo Inmobiliario S.A.S. trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y comprometido con cada uno de nuestros clientes. Gracias por confiar en nosotros. ¡Siempre será un gusto acompañarte!

Estimada Susana, muchas gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la información brindada no haya sido lo suficientemente clara y que haya encontrado aspectos repetitivos en el proceso. Valoramos este tipo de comentarios porque nos permiten identificar oportunidades de mejora. Actualmente estamos fortaleciendo nuestros procesos y la forma en que comunicamos la información a propietarios y arrendatarios, con el objetivo de ofrecer una atención más clara, organizada y eficiente. Agradecemos el tiempo que dedicó a hacernos esta observación y seguiremos trabajando para brindar un mejor servicio.

Sr. Oswaldo, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que percibió nuestro compromiso con la organización, el cumplimiento y la transparencia, valores que trabajamos cada día para brindar el mejor servicio. Agradecemos sinceramente su confianza y recomendación. En A&V Grupo Inmobiliario S.A.S. será un gusto seguir acompañándolo cuando lo necesite. ¡Un cordial saludo!

Lamentamos que su percepción del proceso no haya sido satisfactoria. No obstante, es importante aclarar que el inmueble fue abandonado por el arrendatario y recibido en un alto estado de deterioro, con daños locativos y deudas significativas en servicios públicos.

Se adelantó el proceso legal de restitución, el cual requiere tiempos establecidos por ley. Posteriormente, nuestra empresa asumió la totalidad de los gastos y la gestión de los arreglos, incluyendo pintura general, reparaciones de carpintería, reposición de elementos dañados, procesos de aseo y desinfección, así como el pago de los servicios públicos adeudados. No existe canon de arrendamiento pendiente.

La demora en la entrega obedeció exclusivamente al nivel de deterioro del inmueble, priorizando su entrega en condiciones óptimas. Actualmente, el apartamento ya se encuentra completamente listo.

Toda esta información ha sido comunicada y soportada al propietario. Reiteramos que sí hemos estado presentes durante todo el proceso, actuando con responsabilidad, transparencia y protegiendo el patrimonio confiado a nuestra administración.

Hola, lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos estás manifestando y entendemos completamente tu molestia. Queremos aclararte que desde la inmobiliaria AyV hemos estado gestionando todos los temas pendientes con responsabilidad.

El apartamento fue recibido en condiciones no óptimas por parte del arrendatario saliente, pero ya se han realizado los arreglos correspondientes, con excepción de la puerta del baño, la cual se encuentra en proceso con la aseguradora. Este trámite está en curso y estamos haciendo seguimiento para que se resuelva lo más pronto posible.

En cuanto al saldo pendiente, queremos confirmarte que está relacionado con una sanción impuesta al anterior arrendatario por incumplimientos, y el valor correspondiente será consignado directamente en la cuenta de la propietaria, tal como se le ha informado previamente.

Sabemos lo importante que es una comunicación fluida, y te ofrecemos disculpas si en algún momento no obtuviste respuesta inmediata. Te aseguramos que el Sr. David ha estado dando seguimiento y entregando la información correspondiente a cada parte.

Estamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Gracias por tu paciencia y comprensión.

¡Gracias por tu valoración! Es un placer saber que cumplimos con tus expectativas.

¡Gracias por confiar en nosotros para tu proceso de compra y venta de inmuebles! Nos alegra que el servicio haya sido satisfactorio. ¡Estamos para ayudarte cuando lo necesites!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que David fue un apoyo clave durante todo el proceso. Su compromiso y disposición para resolver dudas hacen parte fundamental de nuestro servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu arrendamiento!

¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que te sentiste acompañado y satisfecho con nuestro servicio. La seriedad y responsabilidad son pilares fundamentales en nuestro trabajo. ¡Gracias por confiar en nosotros para el alquiler de tu apartamento!

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la comunicación y el acompañamiento en todos los trámites han sido de tu satisfacción. Para nosotros, estar atentos a cada detalle es fundamental para brindar un servicio completo y confiable. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu confianza y comentario! Nos alegra saber que David Soler te brindó un servicio profesional durante todo el proceso. Estamos comprometidos en cuidar y comercializar tu inmueble con la mayor dedicación. ¡Gracias por elegir a AyV Grupo Inmobiliario!

¡Gracias por tu opinión y por resaltar el trabajo de David! Agradecemos también tus comentarios sobre la comunicación; los tomamos muy en cuenta para seguir mejorando. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cada vez más eficiente y cercano. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que el proceso fue ágil y que la atención cumplió con tus expectativas. Para nosotros, acompañarte y responder a tus necesidades es prioridad. ¡Gracias por recomendarnos y confiar en nuestro equipo!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro trabajo y seguimiento han sido de tu satisfacción. Para nosotros, brindar un servicio impecable y constante es fundamental. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Lamento mucho que hayas tenido esta experiencia y te agradezco que lo compartas. En AyV Grupo Inmobiliario valoramos la transparencia y el respeto hacia nuestros clientes. Te invitamos a contactarnos directamente para aclarar cualquier malentendido y resolver la situación. Estamos comprometidos a brindar un servicio serio y profesional.

¡Muchas gracias por tu comentario tan completo y positivo! Nos alegra saber que nuestro equipo, con profesionalismo y compromiso humano, te acompañó en todo el proceso de venta y trámites legales. Gracias por recomendarnos y confiar en AyV Grupo Inmobiliario. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!

¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu inmueble se arrendó rápidamente gracias a la eficiencia y compromiso de nuestro equipo, especialmente de David. Estamos siempre atentos para brindarte la mejor atención. ¡Gracias por elegir a AyV Grupo Inmobiliario!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención, rapidez y facilidad en el proceso fueron de tu agrado. Trabajamos para que cada experiencia sea ágil y satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el proceso fue rápido y claro, y que el señor David estuvo siempre pendiente del inmueble. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el acompañamiento y el proceso de registro del inmueble fueron satisfactorios para ti. Seguimos comprometidos en brindar un servicio cercano, claro y de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la comunicación. Esta no es la experiencia que queremos brindar, y comprendemos completamente tu preocupación. Vamos a revisar tu caso con urgencia para darte una respuesta clara y oportuna. Puedes escribirnos directamente a nuestros canales oficiales para hacer seguimiento inmediato. Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de mejorar.

¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos llena de satisfacción saber que pudimos ayudarte a encontrar el apartamento de tus sueños y que hoy ya estés estrenando nuevo hogar. Gracias por tu confianza, por recomendarnos y por tus palabras tan entusiastas. ¡Disfruta mucho esta nueva etapa!

¡Muchas gracias por tu comentario tan completo y positivo! Nos alegra saber que viviste un proceso claro, transparente y ágil con nuestro equipo. La confianza de nuestros clientes es lo más valioso, y seguiremos trabajando con ese compromiso. ¡Gracias por elegirnos!

¡Muchísimas gracias por tu calificación. Tu apoyo nos impulsa a seguir brindando un servicio confiable y de calidad. ¡Siempre estaremos para acompañarte en lo que necesites!

¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que te sentiste bien acompañada durante el proceso de arrendamiento y que el trabajo de David fue valioso para ti. Seguiremos trabajando con compromiso y profesionalismo para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Gracias por elegirnos!

¡Gracias por tu calificación. Tu valoración nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad y confianza. ¡Siempre será un gusto atenderte!