Arenas Inmobiliaria

Experiencia negativa: Es desesperante como abusan de tu buena fe en esta agencia. Una vez firmas el contrato con ellos como propietario para arrendar tu propiedad, es el inicio de la burla, la incomunicación es estresante, en el wassap (por escrito) lo hacen cuando pasan días y al teléfono no responden y si responden te dejan en espera perdida. Han pasado 43 días con el dinero del pago del primer mes de arriendo y aún no me depositan el valor del canon de arriendo a mi cuenta. Me pregunto si tengo derecho a cobrar intereses ?

Experiencia negativa: Esta inmobiliaria es la peor experiencia que uno puede vivir.

Experiencia negativa: Mi experiencia con Arenas Inmobiliaria (Grupo Arenas SAS) fue extremadamente negativa y agotadora. Tras desocupar el inmueble y cumplir con todo el proceso indicado (pagos, visitas, entrega, envío de soportes y múltiples comunicaciones), nunca se me informó de forma clara y oportuna que se generarían días adicionales de canon. En distintas comunicaciones se me indicó que el contrato cerraba el 30 de noviembre, y en la visita de recibido solo se mencionó un pendiente del servicio de agua, el cual fue pagado. Posteriormente, y sin notificación previa ni factura clara, empezaron a cobrar días adicionales y a escalar el caso a la aseguradora, generando una supuesta mora con montos que no corresponden al canon real, incluyendo intereses y gastos de cobranza elevados. Lo que terminó de colapsar mi experiencia fue el servicio de atención al cliente: a pesar de que tienen correos, WhatsApp y registros en su propio CRM, me contactan nuevamente para pedirme que explique todo el caso desde cero, como si no existiera historial alguno. Esto no es gestión, es hacer perder el tiempo al cliente y demuestra una falta total de coordinación interna. Quiero ser claro: el área comercial hizo un buen trabajo mientras existió relación activa. El problema surge al finalizar el contrato, cuando se entra en contacto con servicio al cliente, donde la experiencia fue la peor que he tenido, al punto de dañar completamente la buena percepción que tenía de la empresa. Después de esta experiencia, no quiero volver a tener ningún vínculo con Arenas Inmobiliaria. No la recomiendo si buscan cierres contractuales claros, comunicación responsable y un soporte al cliente serio y respetuoso.

Experiencia negativa: El peor servicio al cliente que he recibido. No responden las líneas telefónicas, no contestan WhatsApp ni correos. Llevo mas de 3 meses y no recibo respuesta de una solicitud, no gestionan nada, si pudiera no les daría ni una estrella

Experiencia negativa: Pésimo servicio, apenas acabo de firmar contrato y no cumplen los acuerdos, nadie me contesta, no me dan respuesta de cuando me van entregar el apto cuando desde el principio se había establecido la fecha de entrega

Experiencia fantástica: Muy buena inmobiliaria, instalaciones y zona de parqueo

Experiencia negativa: Mi experiencia con Arenas Inmobiliaria ha sido insatisfactoria. La atención al cliente es lenta, poco empática y sin seguimiento real a los casos reportados. A pesar de haber comunicado varias situaciones que requerían intervención, no brindan respuestas oportunas ni soluciones efectivas, y constantemente cambian de asesor, lo que hace muy difícil cualquier gestión. Se percibe una falta de compromiso y responsabilidad frente al arrendatario, incluso cuando los temas afectan directamente las condiciones de habitabilidad del inmueble. No recomendaría esta inmobiliaria a quienes busquen un servicio serio, organizado y confiable.

Experiencia negativa: Lamentablemente viajé para ver apartamentos y perdí mi viaje ya que no me dieron citas hasta que venda mi propiedad, lo que me dejaría sólo con un mes para viajar de nuevo corriendo a ver inmuebles y tomar decisiones apresuradas. Los dueños de los inmuebles están perdiendo potenciales clientes por la flojera de estos asesores

Experiencia negativa: Una estrella es mucho para esta inmobiliaria. Pésima gestión administrativa y atención al cliente. Los asesores no responden los mensajes a tiempo, solo imponen citas de acuerdo a su estimación, cobros injustificados, errores graves en los contratos con relación a las fechas de inicio de contrato a lo que a nosotros nos equivale indemnizaciones a favor de la inmobiliaria, infinidades de motivos para que no contraten y entreguen en ella la administración de sus inmuebles o sean inquilinos. Pésima y deficiente.

Experiencia negativa: No recomendados, La peor agencia inmobiliaria , si no tomas el apto bajo sus condiciones, se quedan con tu dinero y dejan de responderte.

Experiencia negativa: Son unos ABUSIVOS el contrato de arrendamiento es un ACUERDO BILATERAL y te lo IMPONEN con una cantidades de Arbitrariedades que distan de la realidad consignada en el Código Civil. SEGÚN ellos ( que tienen equipo Legal- supuestamente) Te quieren vender el cuento de que ese Contrato debe ser firmado Si O sI sin oposición, desconociendo la BUENA FÉ y la BILATERALIDAD de los acuerdos contractuales. ABUSIVOS ( según ellos porque disque la "póliza" no los deja cambiar contratos) FALACIA ENORME, no les da la gana de efectuar los cambios conforme a la LEY que es otra cosa, dispondre el contrato abusivo a la superintendencia, porque NO es justo que las personas se vean obligadas a Firmar acuerdos que NO están amparados en la legislación colombiana por acceder a un hogar y pretenderlo vender como "transparente cuando desde el inicio no lo es" abusivos. POR eso terminé Arrendando con otra inmobiliaria, que SÍ me respeto y respeto al arrendador por igual.

Experiencia negativa: No publican los anuncios, y encima no protegen la privacidad de los propietarios

Experiencia negativa: Soy inquilino actualmente (2025). Desde que firme contrato con ellos desaparecieron. Me han asignado 2 agentes y ambos contestan llamadas y mensajes, una semana después. Si pudiese dar cero estrellas lo haría. Gracia a Dios el propietario es una excelente persona y se ha hecho cargo de detalles que los agentes ni se dignan a responder los mensajes. .I am currently a tenant (2025). Since I signed the contract with them, they have disappeared. I have been assigned two agents, and both respond to calls and messages a week later. I could give zero starts, i would do it. Thanks to god the owner has taken care of details that the agents don't even bother to resolve.

Experiencia fantástica: Brindan un servicio 1A, los asesores me ayudaron con mi solicitud, además tienen diversos canales de comunicación.

Experiencia fantástica: Mi Inmobiliaria de confianza

Experiencia fantástica: Fueron oportunos con mi solicitud y brindan buen servicio

Experiencia fantástica: He visto el compromiso de sus empleados para dar una excelente atención

Experiencia fantástica: Muy buena atención, me parece excelente la rapidez con la que fui atendida.

Experiencia fantástica: Inmobiliaria con la mejor atención y procesos; apenas entras a sus oficinas, se siente la buena vibra!!

Experiencia fantástica: Me encanta la atención de todos los asesores, son maravillosos

Experiencia fantástica: excelente presentación, el asesor Kevin de arcos e muy bueno

Experiencia fantástica: Como inquilina he tenido una excelente experiencia!!

Experiencia fantástica: La mejor atención al cliente

Experiencia fantástica: Sin duda la mejor inmobiliaria, excelente atencion

Experiencia fantástica: Muy buen atención ☺️

Experiencia fantástica: Excelente servicio, la mejor inmobiliaria

Experiencia fantástica: Excelente servicio! Súper recomendado

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Ya pague la totalidad del apartamento, incumplieron la citación para la firma de escrituras, y ahora nadie contesta para nueva fecha de escrituras o entrega del apartamento.

Experiencia negativa: Si pudiera ponerles 0 estrellas lo haría, pésima comunicacion, nunca son claros al momento de recibirte el inmueble, arrendé con ellos hace un año y el apto tenía problemas que nunca solucionaron y cuando solicité terminar el contrato extendieron la fecha para recibirme varias veces, cada vez me cobraban algo nuevo y decían que no me recibían hasta no pagar, una vez pagaba me salían con algo nuevo que debía pagar, son los peor!!

Experiencia negativa: Falta de Seriedad y cero Atención al Cliente

Experiencia negativa: Darle una estrella es mucho, son la PEOR INMOBILIARIA DE BARRANQUILLA. No la recomiendo a nadie. Son abusivos y ladrones. Les dejé mi inmueble para que lo administraran y me lo entregaron con daños y deudas de servicios públicos de los arrendatarios que tuve que pagar, y cuando les exigí me repusieran el dinero la inmobiliaria Arenas me respondió sólo por una parte y se robó el resto de la plata. Mejor evítense problemas dejando que esta inmobiliaria les maneje sus inmuebles.

Experiencia negativa: No recomiendo #Inmobiliariaarenas el servicio es muy malo, no responde a tiempo, no cumple las citas y acuerdos, son muy negligentes . Los asesores muy folclóricos falta de seriedad. No tienen una buena administración del inmueble. No la recomiendo si eres propietario o arrendatario.

Experiencia negativa: SON ESTAFADORES, LA PEOR INMOBILIARIA QUE ME HA TOCADO EN LA VIDA, NO ARREGLAN LAS COSAS, TE COBRÁN POR COSAS QUE NO TE CORRESPONDEN Y TE QUIEREN SACAR HASTA EL UNTIMO DINERO, SON IRRESPONSABLES, NO TIENEN LAS COSAS EN BUEN ESTADO, TE DEJAN ESPERANDO Y NO TE ATIENDEN Y ADEMÁS TE CONTESTAN MAL IRRESPETUOSAMENTE. A todos los que buscan que le alquilen sus apartamentos, si quieren tener inquilinos por muchos años no lo hagan con estas personas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente lugar excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente inmobiliaria

Experiencia negativa: ¡Cuidado! Esta inmobiliaria de pacotilla arrienda inmuebles con daños, con deudas de servicios y, luego, no responde por nada. Esta es la clase de empresas corruptas que destruyen el país.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Esta inmobiliaria nunca contesta, ni msj de Whatsaap ni telefonos ni nada, demasiado mala la comunicacion, asi el propietario se demora mucho en arrendar o vender su propiedad porque ¿ Quien da informacion?

Experiencia fantástica: Excelente servicio, los conozco hace más de 20 años

Experiencia fantástica: Excelente, muy humanos, no intentan desocuparte el bolsillo en todo momento como otras

Experiencia negativa: Nunca contestan los teléfonos

Experiencia negativa: Al principio son amables y están al pendiente. Una vez logran que firmes contrato dejan de contestar llamadas, mensajes, quejas. Grupo Arenas es una inmobiliaria sin ética, irresponsable y abusiva, que sólo se dedican a cobrar su comisión y no responden por nada. Nunca la volvería a contratar para arrendar mi inmueble, ni la recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Muy mal servicio en la atención, no responden ni correos ni teléfono, que error contratar con esta inmobiliaria.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio

Experiencia fantástica: Fue buena la atención, el proceso fue lo más rápido que se pudo, considerando que debieron hacer remodelaciones antes de entregarme el apto, pero me entregaron todo en buen estado, recomendado

Experiencia negativa: No lo recomiendo a nadie, mala administración, mala comunicación con el usuario, poco responsables, contrato de administración hecho pra que no sean responsables de nada. Por su bien y el de su patrimonio no entregue su vivienda a ellos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Pesimo servicio al cliente, incumplen el contrato y encima te multan. No recomiendo usar esta inmobiliaria a nadie

Experiencia positiva: Esta inmobiliaria es de las más conocidas y tradicionales en barranquilla..

Experiencia fantástica: Instalaciones cómodas y buen servicio

Experiencia negativa: Terrible service.

Experiencia negativa: pésimo servicio, no contestan, ni responden

Experiencia negativa: Pésimos servicio

Experiencia negativa: Es imposible comunicarse con alguien de la inmobiliaria por telefono o que constesten emails. al final del contrato no reembolsaron la totalidad del dinero que pagamos por los sevicios publicos del inquilino luego de que la inmobiliaria nos dio los recibos a pagar directamente y un estado de cuenta, pero ahora no quieren devolver el dinero completo ! EVITEN hacer uso de esta inmobiliaria si son propietarios. Es un dolor de cabeza, ineficientes y ladrones y lo peor no hay quien de la cara. Las asistentes me dejan esperando en linea o cuelgan la llamada desde el exterior. La peor inmobiliaria de Colombia

Experiencia positiva: Muy buena atencion

Experiencia negativa: imposible comunicarse a los teléfonos

Experiencia negativa: Pésima inmobiliaria, una de las peores empresas del sector inmobiliario, por no decir la peor. La verdad no la recomendaría a nadie ni como arrendatario y mucho menos como arrendador. Una de las paredes de mi apto presentó una humedad, obviamente contrate a la inmobiliaria ARENAS con la que tenía arrendado el inmueble porque pensé que era profesional y de calidad, además de que no vivo en barranquilla y me es imposible encargarme directamente de arreglos en el apto. Fue la peor decisión que pude tomar, la inmobiliaria lo único que hizo fue cobrarme en reiteradas ocasiones por hacer un arreglo que nunca quedaba bien. Esto obviamente ocasionó la molestia del arrendatario, quien en últimas decidió no continuar con el contrato de arriendo con justa causa, faltando aún 6 meses para culminar el año contractual, perjudicandome a mi económicamente, y dejándome el problema sin resolver de la humedad de la pared. Y además, cuando volví a arrendar el apartamento, me dejaron una deuda de pago con la administración.

Experiencia fantástica: Siempre muy buena atención hacia sus clientes

Experiencia negativa: Después de casi 5 años se dieron cuenta que no se pagaba administración y no quieren reconocer que hubo un subarriendo. Me vine a dar cuenta cuando la administración después de buscarme por todo este tiempo, para informarme que tenía el apartamento embargado. Resultado de la operación, iniciaron un proceso legal en contra del inquilino que firmó el contrato, no han pagado un peso, pagué los años que no se pagaba administración y me desembargaron el apartamento. A la fecha está todo al día, menos mis finanzas personales por el hueco financiero, el buen nombre y la gestión de la inmobiliaria, la cual, de acuerdo con mi experiencia, no la recomiendo.

Experiencia positiva: Cómodas y agradables instalaciones.

Experiencia negativa: Las inmobiliarias son una pesadilla, especialmente esta!!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Tomamos un apartamento en renta y lo aceptamos notando lo que estaba pendiente por reparar. Pasados 15 días, la asesora Cindy dice que mientras el inmueble esté habitable no hay nada que yo pueda hacer al respecto. Estamos por iniciar acción legal.

Experiencia negativa: No son oportunos con el tiempo de respuesta de las llamadas y dan cero soluciones a los clientes.

Experiencia fantástica: Exelente atención

Experiencia negativa: una experiencia amarga, demoras en resolver las inquietudes y requerimientos de los clientes

Experiencia negativa: Di en arriendo mi apto y desde el dia 28 de Julio 2.020 los inquilinos ocuparon mi apto y yo, propietaria, llevo 3 meses sin recibir aviso de ocupacion e inventario, hicieron un grave error con el valor del canon de arriendo, los arrendatarios no responden el pago de los servicios publicos y la inmobiliaria tampoco, pase derecho de peticion y no responden!!! 1ero hable con la Sra. Yuranis, luego con Mayte Mendoza y de ultimo con Elibeth de Oro quien nunca responde e mails ni llamadas y es la que supuestamente debe encargarse de mi contrato. Necesito solucion y que sean responsables. Muy mal servicio!!!

Experiencia negativa: Muy mala atención, un mes completo para hace la devolución de un apartamento, ponen plazos largos miestras tanto no te solucionan nada, nadie responde,... no recomiendo esta inmobiliaria.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: Quedase lejo de Arenas que esten Proprietarios o inquilinos falta total de reactividad y de cuidado al cliente..estan solo lindos cuando uno firma contratos de alquiler con ellos de resto un desastre.. viven con reputación antigua y duermen quieto con unos milles de apartamentos en "manejo"

Experiencia negativa: Pesimo servicio

Experiencia negativa: Son incompetentes menos para quedarse con tu dinero. Atropeyan tanto al arrendador como al arrendatario no tienen respeto por el cliente ni sentido comun.

Experiencia negativa: Viven sobre su historia. Tienen 10000 Apartamentos Viven y durement sobre este col hon y Son incapaz de conseguir cliente ni de hacer una visita de ciere corecta. Lleno de mujeres cuya principal preocupacion es pintarse las ugnas y tener sepillado lindo. No professional mentirosos verguenza para Barranquilla. En arenas te arrepienta. Se cubren uno al otro no trabajan.

Experiencia negativa: No contestan

Experiencia negativa: Es la peor inmobiliaria, son demaciado usureros , mal servicio , ni la recomiendo por nada .

Experiencia negativa: Las asesoras nunca dan razón de nada cuando llama por un inmueble

Experiencia negativa: Pésimo servicio al cliente, me dejaban en el teléfono esperando hasta que la llamada se cortaba o yo me cansaba. Dure tres meses en solucionar un problema que me tocó llevar a un centro de conciliación para poder librarme de ellos

Experiencia fantástica: Agencia inmobiliaria

Experiencia negativa: La peor inmobiliaria que puede existir mal servicio

Experiencia fantástica: Equipo de trabajo y atención al cliente excelente

Experiencia fantástica: Buena agencia

Experiencia negativa: Mal servicio, existen mejores opciones.

Experiencia fantástica: Great real state agency !

Experiencia fantástica: ES SIN LUGAR A DUDAS, LA MEJOR INMOBILIARIA EN TODO SENTIDO

Experiencia fantástica: El mejor lugar para arrendar y vender tus inmuebles.

Experiencia fantástica: Servicio preferencia, te sientes bien atendido.

Experiencia negativa: Incapaz sino combrando commissiones. oficina llena de cuchi barby que se pintan las unas son demassiado grande para ofrecen servicios corectos a duenos de finca raiz.

Experiencia negativa: Ojala le sirva a mas gente para que no caigan en manos de esta "inmobiliaria". Esta gente mas tramposa e incompetente no puede ser. Puse mi inmueble para su administración con Arenas, y uno piensa que el inmueble va a estar mas protegido de las tantas cosas a la que se expone uno en Colombia cuando alquila su casa a personas desconocidas, tales como daños, impagos, etc. En todos estos años que he estado arrendado mi inmueble directamente (con contrato y demás garantías obviamente), no había visto un inquilino dejar mi casa en peores condiciones, sucia, huecos en la pared, modificaciones que ni yo autorice, algunos tomas corrientes quemados, la casa sin luz, llena de clavos en la pared, la lista continua... Todo esto en menos de 5 meses. Ellos se inventan que la casa la dejaron abandonada, y no te quieren responden por NADA! y para remate se quieren robar la plata del pago de la indemnización por terminación anticipada. . Toca es denunciarlos con la Alcadia porque esta gente se esta burlando de los propietarios.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Buen servicio de inicio a fin. logré arrendar mi inmueble. Inspiran confianza y estuvieron muy atentos de mi.

Experiencia negativa: Pesima experiencia.... realmente no la recomiendo... no estan pendiente al cliente, no les interesan las quejas, se burlan del cliente y nadie responde.... realmente soy poco de quejarme pero esta gente es lo peor. Jamas hagan ningun tipo de negocios con ellos .... se arrepentirán

Experiencia negativa: Malísimo servicio , me arrepiento de haber contratado con ellos...

Experiencia negativa: Agoreros

Experiencia positiva: Buena inmobiliaria, pero de tanto exito han perdido calidad

Experiencia negativa: PESIMA ATENCION con los clientes le dan mala informacion para confundir a los clientes

Experiencia fantástica: Agencia de venta y arriendo de inmuebles

Experiencia negativa: Amables y serviciales hasta que firmas, después no atienden oportunamente.