Bienco Inmobiliaria Cali Norte

Experiencia negativa: No fue una atención buena ya que nunca me dieron una respuesta

Experiencia negativa: Pésimo servicio al cliente. Contesta una maquina que no resuelve ninguna inquietud. Mal configurada, respuestas repetitivas. Cero de cero

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido con una inmobiliaria. Nunca me había topado con un equipo tan desorganizado, ineficaz e indiferente como el de Bienco / SPA Grupo Inmobiliario. Llevo meses intentando terminar un contrato de arrendamiento por la inhabitabilidad del inmueble que me asignaron (con humedades, hongos y condiciones insalubres), y no solo han ignorado completamente la gravedad del caso, sino que su respuesta ha sido un ir y venir sin sentido entre excusas vacías y procesos mal gestionados. No dan respuestas claras, no articulan soluciones reales, ni muestran empatía alguna por el afectado. Es evidente que su personal no tiene ni la formación ni el criterio necesario para atender situaciones básicas, mucho menos una emergencia habitacional. Si tiene la oportunidad de trabajar o tener cualquier tipo de relación con esta inmobiliaria, DESAPROVÉCHELA. Mi consejo sincero es que busque una empresa más humana, más competente y con procesos decentes. Esto ha sido un desgaste emocional y legal que nadie debería vivir. Cero estrellas si pudiera. 0/10.

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente y la experiencia con los asesores terrible

Experiencia negativa: Increíble que el cliente sea el gran afectado por los procesos de BIENCO.

Experiencia negativa: Es imposible obtener la información que uno necesita Tener que responder ese poco de preguntar ahí con un robot para que al final no te den la información completa. Totalmente insatisfecha, es un problema comunicarse con ustedes

Experiencia negativa: Pésimo el servicio por parte de tres asesores que me han atendido. Me cuelgan y no me dan solución a mi solicitud.

Experiencia fantástica: Mantienen muuuuy ocupados y no atienden, les aconsejo llevar un turno para la atención y devolver la llamada éso es profesionalismo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio . Con las personas que laboran en la inmobiliaria

Experiencia fantástica: Comunicación fluida y permanente, y una rapidez sorprendente … Excelente servicio . Muy satisfecha.

Experiencia negativa: Pésima, una vez tienes una propiedad en arrendamiento con ellos es imposible recuperar tu propiedad tienen cláusulas abusivas de mínimo 6 meses de penalización....nunca los recomendaría

Experiencia negativa: NUNCA ME CONTESTARON NI HABLARON NI NADA.

Experiencia negativa: Muy mala la atención, en mi experiencia me toco con una asesora que me hablaba con mucha indisposicion cuando le preguntaba en que barrios tenían algunos de sus inmuebles, tenía las ganas de pagar lo que fuera por el aunque le puse un valor inferior realmente quería pagar lo que fuera, no quiero saber de Bienco jamás en mi vida.

Experiencia fantástica: Tuve un gran experiencia con el servicio que recibi.

Experiencia fantástica: excelente la atención de los asesores, en mi caso Mileidy Benavidez y Carlos perez, agradecido con la buena atención, muchas gracias!

Experiencia negativa: El asesor virtual no te pasa a ningún asesor real. Pregunté por cuatro aptos en arriendo y nunca lograron contactarme o darme cita.

Experiencia negativa: Son unos sin vergüenzas sin escrúpulos, para cobrar el dinero todos los meses tienen toda la disposición, pero a la hora de entregarle el inmueble a uno lo entregan de cualquier manera haciendo luego referencia que el deterioro es por el clima y el tiempo como la ven, esa fue la excusa para no arreglar nada

Experiencia negativa: No responden, no se contactan, escribí a 4 publicaciones y no tuve respuesta de ninguna

Experiencia negativa: Muy mala comunicacion y seguimiento de casos. Dificil tener una llamada con esta agencia. Nada recomendada, para quye cuiden de tu inmueble o te colaboren siendo inquilino.

Experiencia negativa: Mala intención se demora para responder.

Experiencia negativa: La peor experiencia con esta inmobiliaria .FUERON VARIOS MESES DE PESADILLA. como dueño de casa se solicito con 5 meses avisar a los inquilinos la entrega del inmueble, y no se hizo, por tanto se prorrogo el contrato de arrendamiento..para colmo de males tuvimos que hacer conciliacion pagando abogado y darles indemnizacion para que entregaran el contrato y hacernos cargo del inquilino....QUE HORROR CON ESTA INMOBILIARIA...COMO PROPIETARIO NO SE RECOMIENDA...

Experiencia negativa: Horrible, no lo recomiendo se fueron me dejaron en administración una deuda . del apartamento porque se atrasan en pagos administracion no avisan cuando ahy asambleas.y sin contar los desórdenes que tenía gracias a DIOS me loS quité de encima no los recomiendo. y aya van a toda hora aquejarse .

Experiencia negativa: Sebastian Acosta es mi asesor. Y casi nunca está disponible. Aparte no me brinda soluciones Inmediata. Me dice una cosa y pasa otra.

Experiencia negativa: El chatbot en vez de facilitar el contacto, lo dificulta.

Experiencia positiva: me atendieron bien telefonicamente dandome la informacion que necesitaba pero deberian enviarme informacion apenas haya el inmueble que estoy buscando

Experiencia negativa: Le pedí una cita para ver la casa y nunca me respondió

Experiencia negativa: Pésimo, nadie me contacto para ir a ver la propiedad.

Experiencia negativa: Terrible la atención, tenía una cita el sábado para ver un inmueble, me enviaron el sábado a las 8am un mensaje para confirmar la cita, recorrí todo cali casi 1 hora de tráfico y cuando llegué el asesor, el asesor no fue. Me dejaron metida, puse la queja y la respuesta fue hay que pena no nos dimos cuenta y ya se arrendó, Falta de seriedad y de respeto de esa “empresa”.

Experiencia negativa: Es muy difícil conseguir una cita con ellos además de que cobran un 20% del canon por servicio de contrato que es exagerado igualmente me dieron la cita y cuando llegue al lugar a ver el apartamento resulta que se le había pinchado la moto y se volvió a su casa y no tuvo la cortesía de avisar si no solamente cuando lo llamé a indicarle que ya estaba allá

Experiencia negativa: El asesor no dio respuesta a mis solicitudes

Experiencia negativa: se tarda mucho en la respuesta, primero envian prerequisitos y sin antes conocer el lugar,

Experiencia negativa: llevo días esperando una cotizacion, nada que se comunican conmigo

Experiencia negativa: Pésima atención, te envían a realizar por la página la queja, no te dan una solución, solo alargan las cosas, no respetan los contratos de arrendamiento.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la Señora Ana Álvarez

Experiencia negativa: No cumplen con los tiempos de entrega, no responden a tiempo, mal servicio

Experiencia negativa: Apenas llevo 4 meses de arriendo con ellos y ya me quieren cobrar por un error que no se percataron y ahora quiere que mi familia y yo paguemos, no recomiendo está inmobiliaria y sus atenciones tanto presenciales como virtuales son pesimas

Experiencia negativa: quedaron de llamarme y solo me enviaban el saludo del bot una y otra vez. Al final ya ni me acuerdo cuál era la casa que quería ver.

Experiencia negativa: El Sr. Jonathan no respondió varias veces mis mensajes y llamado para coordinar una cita para ver el inmueble que pretendo alquilar o vender.

Experiencia negativa: Pésimo, nunca me atendieron, jamás me dieron respuesta, se la pasaron enviando mensajes automáticos y no brindaron información.

Experiencia negativa: Ayer a las 8:00 a. m. recibí un mensaje inicial, seguido por el contacto de un asesor. Le indiqué lo que necesitaba, pero enseguida llegó un mensaje automático diciendo: "En este momento estamos experimentando un gran volumen de clientes y puede que tarde un poco en darte respuesta..." Más tarde, otro asesor me saludó a las 12:00 m. y respondí de inmediato. Cerca de la 1:00 p. m. volvió a preguntar qué necesitaba, así que le reenvié las especificaciones de la casa que estoy buscando. A las 3:00 p. m. me preguntó en qué barrio, y respondí nuevamente. Desde entonces, no he recibido una respuesta concreta, pero sí éste mensaje de encuesta. Les pido, por favor, que no jueguen con el tiempo de los demás. Solo necesito una casa o apartamento de 4 habitaciones, con piscina, en un barrio tranquilo de Cali. Agradezco su atención y quedo atenta a una respuesta seria y oportuna.

Experiencia negativa: "Mi experiencia con BIENCO al finalizar mi contrato de arrendamiento (2 años, inmueble nuevo) fue profundamente insatisfactoria y problemática. Tuvimos serios problemas y dilaciones en el proceso de entrega debido a sus exigencias desmedidas. La inmobiliaria exigía que el apartamento fuera entregado 'como nuevo', a pesar de los dos años de uso y desgaste normal. Quiero advertir a otros arrendatarios que esta exigencia es ilegal en Colombia. La Ley 820 de 2003 y el Código Civil establecen que el arrendatario solo debe responder por daños o deterioros que excedan el deterioro normal por el uso y goce legítimo del bien. Exigir que todo esté 'nuevo' después de 24 meses es ignorar la ley. A pesar de entregar el inmueble limpio y con las reparaciones locativas a mi cargo listas, la inmobiliaria dilató la entrega y buscó imputar costos por desgaste normal. Recomiendo a la inmobiliaria revisar sus protocolos de entrega y ajustarlos al marco legal colombiano, para evitar prácticas que resultan abusivas y frustrantes para el cliente."

Experiencia negativa: Me hablaron una vez y me dijeron que alguien se comunicaba conmigo y hasta la fecha nunca se comunicaron conmigo, así pues que no fui atendida pero si ignorada.

Experiencia positiva: Tajantemente contestan q para hoy no hay citas, sin plantear otras alternativas al posible cliente no bolver a contactar. No saben vender

Experiencia fantástica: Me preocupa el seguimiento a los pagos de servicio del apto por parte del inquilino

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buena gente y es muy profesional. Muy recomendado.

Experiencia negativa: Lastimosamente la señorita Tatiana no pude entender lo que dicen de contactos el link que enviaron no abre hice muchos intentos entonces quedé sin saber nada respecto al Apto que me interesa en Gratta ciudad pacífica le dije que por favor me colabore que no que si puedo llamar no respondió

Experiencia negativa: La peor inmobiliaria de Cali. Llevamos 4 meses gestionado que nos devuelvan el inmueble y siempre hay una excusa. No reponden correos ni chats, sólo indiferencia son indolentes con quienes confiamos en ellos.

Experiencia fantástica: Calificacion de Atencion en lineas directas: Bastante rapida la atencion, se esmeran por mostrar las diferentes opciones que hay en el mercado dependiendo del sector y rango de precios tomando en cuenta las especificaciones del cliente

Experiencia fantástica: Excelente atención, paciencia y buen trato.

Experiencia negativa: El asesor Sebastián Acosta es una persona poco profesional, no tiene servicio al cliente

Experiencia negativa: Nunca pedí que ustedes manejaran ni me llamaran por el inmueble. Me parece abusivo. Me han llamado 2 veces y ahora hasta por WhatsApp ….

Experiencia negativa: Ningun asesor me contacto despues de varios intentos

Experiencia negativa: Estaba interesado en un apartamento que gestiona Bienco, mis requisitos son: Jubilado italiano con una pensión de 8 000 000. Mi codeudora jubilada de la alcaldía de Cali, con una pensión de 4 300 000 y con propiedad. Me han dicho que los requisitos no son suficientes. Creo que Bienco no tienen interés en alquilar apartamentos, prefieren cobrar 80 000 pesos por el estudio a muchas personas para ganar más. Segun esta inmobiliaria los pensionados no tienen derecho para arriendar un apartamento. Mi opinión es que Bienco no es una inmobiliaria seria y honesta. Actualización de mi comentario. He visto los comentarios de otras personas, todos negativos, y me alegro de que no me hayan alquilado el apartamento. Me considero afortunado y agradezco a todas las personas que han comentado. En el futuro, no caeré en la trampa de Bienco.

Experiencia negativa: Me hicieron esperar horas y no resolvieron algo tan sencillo como disminuir el canon de arrendamiento para poder alquilar más rápido

Experiencia negativa: Abrieron la llamada y nadie me habló, al fondo se escuchaban personas hablando riéndose y diciendo groserías, contándose la novela y el reality

Experiencia fantástica: Esta muy amable y tener mucha paciencia por ayudarnos a buscar el apartamento. Tiene buene servicio y es profesional.

Experiencia negativa: La peor inmobiliaria que puede existir deberia dar veeguenza trabajar con bienco si quieres tener un dolor de cabeza en tu vida te recomiendo tener negocio con ellos

Experiencia negativa: Solo contestaron “ya no está disponible “ no dan mas opciones, pregunte por otro apartamento y nadie volvió a responder. Mala la atención

Experiencia fantástica: Todo bien, buen servicio.

Experiencia negativa: Muy demorados para dar respuesta, sino hay un inmueble disponible lo ideal serían que pudieran ofrecer otras alternativas

Experiencia fantástica: Se nota compromiso por ayudar a los clientes a encontrar soluciones

Experiencia negativa: Nunca responde por un apartamento se tardan días es más nunca contesta solo me escribieron para hacer una encuesta y pues Tene tus 0 estrellas por no contestarme

Experiencia negativa: Parece que no les interesa vender , hace 10 días me contacte con una asesora, y aún estoy esperando que me diga un dato y me de una cita para visitar el inmueble... Le escribo por WhatsApp y ni miran los mensajes Pésimo servicio !

Experiencia negativa: Tiempo de respuesta muy lentos. No confirman información. Cancelan citas minutos antes. No devuelven llamadas ni mensajes que se dejan en la página.

Experiencia negativa: Muy mala, la atencion, No sabian de que estabamos hablando, Me tenian transfiriendome a todas las Extensiones!!!!!!!!!!

Experiencia negativa: Es dsacuerto total!! Nisiquiera sa en que propiedades vende ni rentan un desorden, la atención malisima

Experiencia negativa: El asesor no responde a los mensajes y en el tiempo contratado no se rento el apto, ni se recibió actualizaciones o recomendaciones por parte de la inmobiliaria

Experiencia fantástica: Fue buena, estamos buscando un apartaestudios donde el valor a pagar incluyen los servicios. Gracias

Experiencia negativa: Pésima atención de la asesora, adjunto la evidencia de como fui atendida, muchas gracias, feliz día.

Experiencia negativa: Nada recomendable, el servicio al cliente no responde nunca, los pagos son atrasados, se acumulan hasta dos periodos rayando al tercero. Sin embargo la gentileza y gestión de una de sus empleadas Katherine Ramírez es excepcional, la de su compañero no porque siempre me ponen quejas desde la unidad por su mal carácter

Experiencia negativa: La respuesta fue dada al día siguiente porque me tocó volver a preguntar. Se limitó a responder, pero no ofreció otras alternativas u opciones de venta de Apartaestudios. Saludos

Experiencia negativa: no contestan o muy lentos solo te atiende una IA y luego te comunican con una persona que se demora un monton en responder

Experiencia negativa: Nunca solucionan nada he tenido que pagar recibos de inquilinos anteriores , revisión de gas, y llegan cupones de canon de arrendamiento más altos y me ha tocado pagarlos porque después es peor porque ya entraría en mora. Llamo mando correos y nunca solucionan nada, para lo único que me respondieron correos fue cuando me iban alquilar la casa

Experiencia negativa: Es una inmobiliaria pésima, me entregaron la casa sucia y con daños, nunca respondieron por ningún daño, fuera de eso, cuando entregué la propiedad me la pidieron pintada, y extremadamente limpia (literal examinaron si había polvo) y que yo tenía que arreglar una humedad casuada por el mal diseño de la casa. No me recibieron el inmueble por eso, me cobraron dinero de más, no contestaban los mensajes para que se pasara la fecha de entrega y cobrar aún más, y sigo recibiendo mensajes de ellos cobrandome dizque por "abandono del inmueble".

Experiencia negativa: No pongo cero estrellas porque no me da la opción. Nunca atendieron el requerimiento, nunca pude contactar ningún asesor.

Experiencia negativa: Me envían que califique la atención y nunca me atendieron, hoy me llega un mensaje para que califique la experiencia del servicio, que se supone que califique.

Experiencia positiva: El robot no atiende bien a las preguntas, no hay una atención cálida y personalizada. A través del canal de WhatsApp

Experiencia negativa: El sistema automatizado de chat es terrible, el menú no está optimizado y hace perder tiempo. Lo peor es que cuando te pasan con un representante de servicio al cliente, te responden con ironías, PÉSIMO servicio al cliente.

Experiencia negativa: Pues no me dieron una justificación justa a mi requerimiento mi predio queda en silvania, y la respuesta es que no tienen cobertura para alla.

Experiencia positiva: Sesgos en la atención, preguntan cuál es el presupuesto que tengo para alquiler cuando yo solo quería saber si habían inmuebles en un lugar específico.

Experiencia negativa: No recomiendo Bienco Inmobiliaria en Cali. No responden llamadas ni mensajes. Entregaron el apartamento sucio, pero al devolverlo me exigieron limpieza total. Aun así, se negaron a recibirlo por supuesta suciedad. Luego tardaron días en dar nueva cita y terminaron cobrándome $92.000, a pesar de que me habían asegurado que no habría ningún cobro adicional. También hicieron un cobro extra por los servicios públicos, y para solicitar la devolución exigen papeleos innecesarios y no responden. Además, eliminan los comentarios negativos en redes sociales, demostrando cero compromiso con los clientes. Fuimos arrendatarios cumplidos, hicimos mejoras al apartamento y lo entregamos en mejores condiciones. Aun así, se roban el dinero de los clientes. Muy mala experiencia. No los recomiendo para nada

Experiencia positiva: La asesora Darly Jazmin fue muy profesional, contestó todas mis preguntas y me explicó con detalle, como ver mi cuenta en Bienco en línea. Excelente servicio al consumidor. Lo único que les sugiero es que tengan más asesores como Darly. El tiempo de espera para ser atendido fue de 12 min.

Experiencia negativa: Contesto el telefono y no me hablo estaba conversando por aya y me dejo en la linea entonces no tuve atención

Experiencia negativa: Definitivamente, la peor experiencia con una inmobiliaria. Realizan cesiones de contrato con otras inmobiliarias sin tener claridad sobre los valores y/o condiciones involucradas. En mi caso, ya había pagado la administración y presenté los comprobantes, pero ante la duda, en vez de verificar o congelar el cobro mientras investigan, exigen el pago con la promesa de “descontarlo después”, si ellos lo consideran procedente. El servicio por WhatsApp es pésimo, no responden, no dan solución, y prácticamente obligan al usuario a ir personalmente a sus oficinas para ser atendido. Como si fuera poco, en el caso de los propietarios, hacen mal los pagos de la administración o simplemente no los hacen. Se supone que una inmobiliaria brinda respaldo, pero lo que encontré fue desorden, incumplimiento y cero gestión. Tampoco notifican correctamente a los arrendatarios sobre los incrementos del canon y en los cupones de pago no discriminan los valores, lo cual genera aún más confusión. No los recomiendo para nada. Muy mala atención, cero transparencia y una gestión completamente deficiente, no se merecen ni una estrella.

Experiencia negativa: Buenos días. No fue buena la experiencia, la asesora me llamó, me dijo que el inmueble por el que me llamaba ya no estaba disponible y no me ofreció ningún otro ni se interesó por saber qué necesitaba para buscarme opciones. La llamada finalizó en segundos.

Experiencia fantástica: Muy amables, atienden personalmente, usan tecnología actual para sus comunicaciones y la información que brindan fue suficiente al momento de requerirla, vía WhatsApp, recomendados para administrar inmuebles en la ciudad de Cali.

Experiencia negativa: Tuve tres muy malas experiencias con BIENCO, tanto como propietario como interesado en arrendar. Puse un inmueble con ellos y el manejo fue un completo desorden: las visitas no eran coordinadas correctamente y, en ocasiones, el inmueble ni siquiera aparecía en su sistema. Además, intenté agendar citas para ver propiedades y el servicio fue igual de deficiente. En una ocasión me respondieron una semana después para decirme que la propiedad ya no estaba disponible. Y en la más reciente, me cancelaron una cita 10 minutos antes, sin ninguna explicación clara. Da la impresión de que a los agentes no les importa y que su sistema interno es muy desorganizado. Definitivamente no lo recomiendo.

Experiencia negativa: No tuve oportunidad de conocer más sitios. La aplicación es muy cerrada en las respuestas. Me envió un inmueble que no se ajustaba a mi necesidad y solo daba la opción de arrendar, comprar y ya no me interesa . Obviamente tuve que escoger ya no me interesa y lo interpretó como si no quisiera buscar más opciones. Deberían dar mejores opciones de respuesta.

Experiencia negativa: Mala, remala, no me quisieron atender, lo peor, fue que descolgaron el teléfono y no me quisieron contestar porque se escuchaba muchas personas hablando y me quedé un dieron mi llamada tiempo ahí esperando y nunca sten

Experiencia negativa: No me llamaron para ir a ver el apartamento, no hubo cita..... todavía sigo esperando. El trato bien pero el servicio deficiente.

Experiencia negativa: Son de lo peor, nunca asisten, no pagaron el servicio que les correspondia luego de que la inquilina se fue y cortaron los servicios. La inquilina dejo la plata de los servicios y se la robaron. Son LO PEOR...Ladrones. No responden ni por telefono ni por wassap.

Experiencia negativa: Pésimo servicio del asesor Jhon Henry persona la cual me recibió mi inmueble. Le falta más sentido común.

Experiencia fantástica: El asesor Didier - Cali fue super atento y dispuesto a ayudar. Un agradecimiento especial por su acompañamiento y generación de propuestas que se adecuarán a mis necesidades.

Experiencia negativa: No solo la asesora, sino la empresa (pues su call center no operó durante los tres dias que traté de contactarlo), incumplieron con mi espectativa de acceso a la información asociada con mi inmueble.

Experiencia negativa: La peor inmobiliaria del mundo, Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia llevo 3 días intentando comunicarme con ellos para que me den una carta de autorización para poder desocupar un inmueble con el cual ya me encuentro a paz y Salvo y no contestan por ningún medio con el único fin de cobrar otro mes de arriendo, necesito ayuda por favor para una solución inmediata.

Experiencia negativa: Respondieron rápidamente que no tenían ningún inmueble con las características que yo pedí, pero en la página sí aparecía uno.

Experiencia negativa: La verdad muy desatento, le hice varias preguntas y me dejó en visto. Me tocó decirle en más de 2 oportunidades que me contestara y al final que ya iba a ver el aparta estudio le pregunté que como llegaba, si había transporte de la empresa o yo llegaba x mi cuenta no contesto. No sé.como alquilan, pobres clientes .

Experiencia positiva: Es la primera vez que entrego un apto a ellos, y mi apto fue alquilado en menos de 1 mes.

Experiencia positiva: Falta más atención por parte de algunos vendedores, una muchacha me dejó esperando hasta 10 min. En línea, por otra parte la 2 vez que llame la atención del un chico fue inmediata

Experiencia fantástica: Excelente asesoría y atención al cliente por parte de Diana Caballero. Servicio ágil y oportuno.